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【市场观察】集成吊顶品牌企业解决售后服务是重点来源：ROYAL皇家88集成吊顶十大品牌     发布时间：2014/7/21 16:20:15

　　近年来，有关于家居装修的投诉指数一直居高不下，根据有关部门的统计，家居装修是近年来十大热门的投诉热点之一。相信各位读者对于家居装修的投诉也有所耳闻目睹，生活周遭环境，邻居同事，亲朋好友。久而久之，大家再进行家居装修时候都会把心提防到最高层次，对于家居装修售后服务更是必须详细了解。

　　但这也无法阻止问题的出现，有些时候并不是商家的故意为之，而是在施工进行过程中，或者双方沟通之中出现的意外问题。家居建材行业的“丑闻”及消费者的投诉贴一直没有断过，且比例有上升的趋势。橱柜、瓷砖等建材品类都爆出存在一定的猫腻，消费者投诉也相对应的很多。而作为家居建材行业的一份子，集成吊顶的消费者投诉也不再少数。究其原因，ROYAL皇家88集成吊顶总结了以下两点：

　　第一、行业鱼目混杂，消费者易被忽悠。集成吊顶发展至今虽已经7个年头了，但行业的格局还没有真正的明朗化。行业内大大小小的品牌不计其数，但真正具有代表性的企业却不多，整个行业还处于一个前期发展的过程中。这也导致了目前消费者对集成吊顶的不了解，甚至还闻所未闻。同时也让那些浑水摸鱼的杂牌企业钻了市场的空子，忽悠消费者，欺骗消费者的行为数不胜数。

　　第二、服务不到位，售后没保障。因消费者对于集成吊顶的认识程度不够，加之一些不良商家的蒙骗，消费者往往会跟着价格而进行产品选择。而这些低价格的劣质产品往往都没有完善的售后服务保障，因而遇到产品出现一定问题时，消费者的投诉得不到良好的回应，甚至商家还会一味地推卸责任，从而也导致了行业内的投诉越来越多。

　　以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。消费者的投诉从另外一方面来说是指出了企业发展中所存在的问题。妥善解决这些问题可以使得企业更加进步，更加完善自身。而置消费者于不顾，注定命不长久。是以企业应该正视消费者所提出的问题，妥善解决售后服务，正视企业发展中所存在的弊端与问题，并价依旧在。这样企业的未来才是光明灿烂，一片坦途。

　　ROYAL皇家88-“创•造•美”